Preguntas frecuentes al momento de considerar Google Workspace
�Ya eres cliente de Google Workspace? Ve a nuestra
Descripci�n general
Con Google�Workspace, recibir� una cantidad de servicios empresariales adicionales que no est�n incluidos en las aplicaciones de consumo gratuitas de Google. Estos servicios comprenden correo electr�nico empresarial personalizado (@suempresa), el doble de espacio de almacenamiento en la nube en
No. Cuando se registra en Google�Workspace, obtiene acceso a un conjunto de aplicaciones integradas que funcionan juntas sin inconvenientes. Por ejemplo, puede recibir un mensaje en
Comprobamos que muchos de nuestros clientes pueden abandonar sus paquetes de productividad existentes y reemplazarlos �nicamente por Google�Workspace para crear diferentes tipos de archivos, incluidos documentos de texto, hojas de c�lculo y presentaciones. Puede trabajar en estos archivos en tiempo real con otras personas y almacenarlos en la nube con Google�
Productos
Gmail
Google Workspace ahora ofrece diversos planes desarrollados para adaptarse a tus necesidades. Adem�s de Gmail para uso personal (sin costo), Google Workspace ofrece cuentas de Gmail en Workspace Individual y Workspace Business a un precio bajo. Tambi�n, ofrece actualizaciones como mayor espacio de almacenamiento, direcciones de correo electr�nico personalizado o dise�os de correos electr�nicos profesionales para ayudar a personas, equipos y negocios a estar al tanto de todo. Obt�n m�s informaci�n
S�. Para asignar varias direcciones de correo electr�nico a un usuario, se deben crear alias de correo electr�nico. Puedes agregar hasta 30 alias de correo electr�nico por usuario.
S�. Hay herramientas de migraci�n de Google�Workspace con las que podr� importar sus correos electr�nicos antiguos desde entornos heredados como, por ejemplo, Microsoft�, IBM��Notes� y otros sistemas de correo electr�nico. Para obtener m�s informaci�n sobre las herramientas disponibles para migrar datos a Google�Workspace, consulte
Calendario
S�. Puedes crear un calendario al que podr�n acceder todos los usuarios de tu organizaci�n (o un subgrupo de usuarios). Por ejemplo, podr�as crear un
S�. Hay opciones de migraci�n para muchos tipos de calendarios, incluidos los de IBM� y Microsoft�. Para obtener m�s informaci�n sobre las herramientas disponibles para migrar datos a Google�Workspace, consulte
S�. De forma predeterminada, el Calendario muestra un recordatorio emergente 10 minutos antes del evento. Puedes cambiar los horarios de los recordatorios en la configuraci�n del Calendario.
�Por supuesto! Cualquier usuario que tenga una Cuenta de Google personal puede crear una p�gina de reservas que permita que otras personas reserven tiempo contigo. Los suscriptores de Workspace obtendr�n acceso a funciones premium, como crear una cantidad ilimitada de p�ginas de reservas, recaudar pagos a trav�s de Stripe, verificar los correos electr�nicos de los usuarios que realizan reservas, enviar recordatorios por correo electr�nico y revisar la disponibilidad en m�ltiples calendarios.
Meet
Por supuesto. En la versi�n sin costo de Google Meet, los participantes pueden acceder con una Cuenta de Google o recibir la aprobaci�n del organizador de la reuni�n para unirse.�
Los clientes de Google Workspace pueden invitar a cualquier persona a unirse una vez que hayan creado la reuni�n, incluso si no tienen una Cuenta de Google. Basta con que compartan el v�nculo o el ID de reuni�n con todos los participantes.
S�. Todas las transmisiones de video y audio de Meet est�n encriptadas. Los usuarios pueden unirse de forma segura incluso si est�n fuera de la oficina.
No. Con la edici�n
Drive
Puedes subir cualquier tipo de archivo a Drive y convertir determinados tipos de archivos a un formato de documento de Google basado en la Web, como Documentos, Hojas de c�lculo o Presentaciones.
Los usuarios de la versi�n gratuita de Google Drive reciben 15�GB de almacenamiento. La cantidad de almacenamiento para clientes de Google Workspace var�a seg�n la edici�n. Para obtener m�s informaci�n, visita la
La versi�n de Drive de Google Workspace proporciona el doble de espacio de almacenamiento, asistencia por tel�fono y correo electr�nico las 24 horas, todos los d�as, informes avanzados y controles de uso compartido. Por una tarifa adicional, puedes actualizar la cuenta para obtener almacenamiento ilimitado (las cuentas con menos de 5 usuarios obtienen 1�TB por usuario). Consulta los
Documentos
S�. Esta funci�n est� disponible en el navegador Chrome. Pru�balo si a�n no lo has hecho. Es gratis y f�cil de instalar.
S�. Puedes cambiar la configuraci�n de cada documento para otorgarle a la persona que quieras permiso para editar, leer o comentar.
S�. Puedes convertir muchos tipos de archivos diferentes al formato de Documentos. El archivo original permanecer� intacto.
Chat
Si ya es cliente de Google�Workspace, el servicio de Chat es gratuito.
Chat es la nueva plataforma que prefieren usar los clientes de Google�Workspace. Los administradores pueden
Si deseas obtener recursos para comenzar, consulta nuestras gu�as completas en la
Hardware de Meet
Hay varias opciones de dispositivos y kits para salas de Meet a partir de aproximadamente USD�2,000. Obt�n m�s informaci�n sobre los
Los kits de hardware de Meet cuentan con un conjunto de componentes dise�ados para brindar la mejor experiencia posible. Si quieres usar concentradores, cables, c�maras o altavoces-micr�fono de terceros, consulta nuestro
S�. Board 65 y Desk 27 admiten la funci�n de pizarra a trav�s de la integraci�n en las apps de
Hojas de c�lculo
Hojas de c�lculo admite las f�rmulas de celdas que se suelen encontrar en la mayor�a de los paquetes de hojas de c�lculo para computadoras de escritorio. Estas f�rmulas se pueden usar para crear funciones que manejen datos y calculen cadenas y n�meros.
S�. Puedes convertir hojas de c�lculo de Microsoft Excel al formato de Hojas de c�lculo de Google o
S�. Hay varias combinaciones de teclas disponibles para Hojas�de�c�lculo y siempre est�n activadas. Es probable que sean similares a muchas de las que has usado.
Formularios
No. Cualquier persona puede responder formularios.
S�. Con la configuraci�n de uso compartido de Formularios, es f�cil controlar qui�n puede ver y editar tus formularios.
S�. Formularios puede admitir la misma cantidad de datos que Hojas de c�lculo, que actualmente tiene la capacidad para admitir 2 millones de celdas de datos. Esa es una cantidad enorme de informaci�n.
Presentaciones
Puedes dibujar gr�ficos y diagramas, insertar objetos y formas, aplicar formato a texto y a im�genes, habilitar animaciones y mucho m�s. Obt�n m�s informaci�n
S�. Puedes convertir archivos de Microsoft PowerPoint al formato de Presentaciones de Google, o puedes
Coeditar significa que varias personas pueden trabajar en la misma diapositiva al mismo tiempo, sin tener que enviar versiones entre ellos. La configuraci�n de uso compartido te permite controlar qui�n puede ver y editar una diapositiva, mientras que el historial de revisiones te permite restablecer una versi�n anterior. Tambi�n est� disponible en
Sites
S�. Las personas ajenas a tu empresa pueden acceder a tu sitio, aunque no tengan una cuenta de Google�Workspace. Tambi�n puedes restringir el acceso en la configuraci�n de uso compartido.
Si tu empresa usa alguna versi�n anterior de Sites, no se producir� ning�n tipo de interrupci�n. Contin�a editando y compartiendo tus sitios de Sites del mismo modo en que lo hac�as antes.
Google puede ayudarte a adquirir un dominio a trav�s de uno de sus socios encargados del hosting de dominios. Cuando te registres, simplemente selecciona la opci�n para 'comprar un nuevo dominio'. Luego, te guiaremos a trav�s del proceso para ayudarte a configurar Google Workspace en tu nuevo dominio.
Apps�Script
Apps Script permite automatizar, integrar y extender Google Workspace f�cilmente. Revisa algunos ejemplos en la
�Por supuesto! Apps Script est� disponible para todas las personas que tengan una Cuenta de Gmail.
Explora plantillas en la
Apps Script tiene una gran comunidad en l�nea en
Administrador
Puedes acceder a la Consola del administrador a trav�s de
Las cuentas de usuario les proporcionan a las personas un nombre y una contrase�a para acceder a Google Workspace, adem�s de una direcci�n de correo electr�nico. Tambi�n se pueden crear cuentas para usarlas como listas de distribuci�n y proporcionarles a las personas direcciones de correo electr�nico alternativas.
S�. Puedes dividir por UO la ubicaci�n de tus datos cubiertos. No hay restricciones para la cantidad de divisiones ni para la cantidad de veces que puedes solicitar la transferencia de los datos.
Vault
La detecci�n electr�nica es el proceso de buscar y recuperar informaci�n en formato electr�nico. Es �til para los asuntos legales y evita que se pierdan datos con la rotaci�n de personal.
Si borras a un usuario, se quitar� de Google toda la informaci�n asociada a su cuenta. Como pr�ctica recomendada, Google aconseja suspender las cuentas de usuario en lugar de borrarlas.
Vault se incluye en las
Extremos
No. Google Workspace incluye la Administraci�n de dispositivos m�viles porque la seguridad es importante y queremos garantizar que tengas la protecci�n que necesitas.
S�. Los administradores pueden aplicar pol�ticas de manera forzosa tanto en Android como en iOS para que tus empleados puedan elegir el dispositivo con el que se sientan m�s c�modos en el trabajo.
Reg�strate para acceder a una prueba gratuita de Google Workspace. Si ya usas Google Workspace, puedes aprender a habilitar la Administraci�n de dispositivos m�viles desde la Consola del administrador.
Precios
Google Workspace tiene tres ediciones para empresas de hasta 300 usuarios: Business Starter, Business Standard y Business Plus. Las empresas con m�s de 300 usuarios deber�an considerar nuestras ofertas de Enterprise. Visita nuestra
S�, ofrecemos un servicio de 14 d�as de Google Workspace para clientes nuevos.
Para comenzar,
Puede cancelar su suscripci�n en cualquier momento desde la secci�n Facturaci�n del panel de la Consola del administrador. Si realiza la cancelaci�n dentro del per�odo de prueba gratuito de 14�d�as, no se le cobrar�. Consulte este
Con esta
Puede pagar su suscripci�n a Google�Workspace con una tarjeta de cr�dito internacional. Google acepta pagos de Visa, Mastercard y American�Express. Adem�s, en algunos lugares, puede pagar mediante retiros de una cuenta bancaria (tambi�n llamado d�bito directo).
Los planes anuales solo est�n disponibles en algunos pa�ses. Consulte nuestra
Un usuario se define como una direcci�n de correo electr�nico personalizada (nombre@suempresa). Sin embargo, un usuario puede crear m�s de un alias de correo electr�nico y, de esa forma, tener varias direcciones. Los alias de correo electr�nico grupal (como asistencia@suempresa) no se consideran usuarios. Puede agregar hasta 30 alias de correo electr�nico para cada usuario.
No, cada usuario puede tener varias direcciones de correo electr�nico al crear uno o varios alias. Puede agregar hasta 30 alias de correo electr�nico por usuario.
No, el dominio tiene un costo adicional. Durante el registro, deber� especificar el dominio que desee usar para su correo electr�nico empresarial. Si a�n no es propietario del dominio, puede compr�rselo a Google por una tarifa adicional.
S�. Cuando configure la facturaci�n por primera vez, deber� elegir el pa�s donde opera la empresa y la moneda en que desea pagar. Su pa�s determina cu�les son las formas de pago que puede utilizar. Elija su pa�s y moneda con cuidado, ya que despu�s no podr� cambiar esta selecci�n.
Seguridad
Google Workspace se desarroll� �ntegramente para mitigar las amenazas propias de los sistemas en la nube. Los est�ndares de rendimiento y confiabilidad de Google se aplican en empresas y en instituciones gubernamentales y educativas de todo el mundo.
La tecnolog�a, escala y agilidad de nuestra infraestructura ofrecen beneficios de seguridad �nicos a nuestros clientes. Nuestra amplia red de centros de datos se desarroll� con servidores de dise�o personalizado que ejecutan nuestro propio sistema operativo por motivos de seguridad y rendimiento. Dado que Google controla toda su pila de hardware, podemos responder con rapidez a todas las amenazas que surjan.
Con el objetivo de proteger tus datos, Google emplea a profesionales de seguridad exclusivos, incluidos algunos de los mejores expertos en seguridad inform�tica del mundo. Al igual que todos los equipos de Google, este equipo innova y trabaja de manera constante para que el futuro sea más seguro, no solo para los mil millones de usuarios de Google, sino también para las organizaciones empresariales.
Google tiene una destacada trayectoria en cuanto a la protección de los datos de los usuarios. Protegemos estos datos tanto de intrusiones externas como de amenazas internas. Además, restringimos y supervisamos estrictamente cualquier acceso interno a los datos del usuario. El pequeño conjunto de empleados con acceso está sujeto a rigurosas medidas de autenticación, registros detallados y análisis de actividad para detectar el acceso inapropiado por medio del análisis de registros.
Esta combinación única de personas, tecnología y agilidad es la que garantiza que tus datos estén seguros en Google. Para obtener más información, lee el
Google diseñó Google Workspace con estándares de privacidad y seguridad sumamente estrictos basados en las prácticas recomendadas del sector. Esto permite que nuestros clientes aborden sus requisitos en materia de reglamentaciones y cumplimiento. Google ofrece compromisos contractuales sólidos respecto de la propiedad y el uso de datos, la seguridad, la transparencia y la responsabilidad.
En Google, nos sometemos a diversas auditorías independientes de terceros de manera habitual. Estos auditores independientes examinan los controles que se aplican en nuestros centros de datos, infraestructura y operaciones. Entre los ejemplos de estas auditorías y estándares, se incluyen los siguientes: SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO 27001, ISO 27018:2014 y FedRAMP. Para obtener más información sobre nuestras certificaciones, visita
Muchos servicios de Google Workspace también cumplen con la
Google Workspace for Education se puede usar de conformidad con leyes y reglamentaciones importantes para las instituciones educativas.
Google Workspace permite que nuestros clientes cumplan con la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos de EE.UU. (HIPAA), que rige la protección, el uso y la divulgación de la información de salud protegida (PHI). Los clientes que estén sujetos a la HIPAA y deseen usar Google Workspace para procesar o almacenar PHI podrán firmar un
El respeto hacia la privacidad y la seguridad de los datos que almacenas en Google es lo que apuntala nuestro enfoque a la hora de presentar datos como respuesta a solicitudes legales. Cuando recibimos esa clase de solicitud, nuestro equipo la revisa para asegurarse de que satisfaga los requisitos legales y las políticas de Google. En términos generales, para que Google presente cualquier dato, la solicitud debe hacerse por escrito, debe estar firmada por un funcionario autorizado del organismo solicitante y debe haberse emitido en el marco de una ley aplicable. Si consideramos que una solicitud es demasiado amplia, intentaremos acotarla. Para obtener más información, visita
Como se describe en este
Esta encriptación se produce en el mismo momento en que se escribe en el disco, sin que el cliente tenga que realizar ninguna acción. Google encripta los datos con distintas claves de encriptación aunque pertenezcan al mismo cliente. Los datos se encriptan con un Estándar de encriptación avanzada (AES) de 128 bits o con uno más sólido.
Google también encripta los datos principales de Google Workspace mientras están “en tránsito”, ya sea que estén trasladándose por Internet entre el cliente y Google, o moviéndose dentro de Google mientras pasan de un centro de datos a otro. Encriptamos estos datos entre Google y nuestros clientes a través de HTTPS con
Google ofrece las funciones de seguridad necesarias para la mayoría de los clientes directamente en Google Workspace. Las ediciones Business y Enterprise de Google Workspace ofrecen algunas funciones de seguridad adicionales, como la administración a gran escala de
Los administradores pueden acceder a las herramientas avanzadas de forma inmediata, incluidas funciones de autenticación, como la verificación en 2 pasos y el inicio de sesión único, o políticas de seguridad de correo electrónico, como la aplicación forzosa de transporte seguro (TLS), IRM y DLP, que se pueden configurar con solo algunos clics.
Para los clientes con necesidades de seguridad que no están incluidas en Google Workspace, creamos un
S�. Google tiene una amplia base de clientes en Europa y ofrece funcionalidades y compromisos contractuales pensados espec�ficamente para ayudar a nuestros clientes a abordar los requisitos de protecci�n de datos de la UE y la orientaci�n proporcionada por el Grupo de trabajo del art�culo 29. Google Workspace ofrece las
Configuración
Sí, puedes transferir tus datos existentes de correo electrónico, contactos y calendario a Google Workspace. Puedes migrar tus datos y los de tu equipo, o dejar que tu equipo migre sus propios datos. Google Workspace tiene herramientas para migrar datos de Microsoft® Exchange, Outlook® y Office 365™, IBM® Notes® y otros sistemas de correo electrónico. Si quieres obtener más información sobre las herramientas disponibles para migrar datos a Google Workspace, consulta cómo
No, seguirás enviando y recibiendo correos electrónicos como de costumbre. Para usar
No, esta transición no afectará tu sitio web actual. La configuración de Google Workspace no requiere que se realicen cambios en tu proveedor de hosting web. Google Workspace no es un proveedor de hosting web, pero puedes obtener m�s informaci�n sobre las soluciones de hosting web de Google a trav�s de
Para usar Google Workspace, necesitas un dominio. El nombre de tu dominio es el que aparece despu�s de www. en la URL de tu sitio web. Si ya tienes un dominio, ingr�salo cuando te registres en Google Workspace (se te pedir� que verifiques la propiedad del dominio). Si no tienes un dominio o quieres usar otro con Google Workspace, puedes comprar el dominio que desees (si est� disponible) en Google.
S�. Puedes recurrir a un
Visita el
Administraci�n
S�. Con la
Si tu organizaci�n adquiere un nuevo nombre de dominio o desarrolla su actividad en varios dominios, puedes agregar todos los dominios a tu cuenta sin costo adicional. De esta forma, los usuarios pueden tener identidades en uno o varios de tus dominios y, al mismo tiempo, compartir servicios como parte de una �nica organizaci�n. Tambi�n puedes administrar tus dominios desde la misma
S�. Independientemente del tama�o que tenga tu organizaci�n, te recomendamos que repartas la responsabilidad de administrar tus usuarios y los servicios entre un determinado conjunto de usuarios de confianza. Para otorgarle privilegios administrativos a un usuario, as�gnale uno de los roles de administrador disponibles. Cuando le asignas un rol a un usuario, le otorgas acceso a la
Al principio, la mayor�a de los servicios est�n activados para todos los usuarios. Puedes usar la