Google Business Messages wird am 31. Juli 2024 eingestellt. Mi. sind wir uns bewusst, dass dies schwierige Neuigkeiten sein k�nnen. Da wir unsere Tools st�ndig verbessern, m�ssen wir hin und wieder schwierige Entscheidungen treffen, die sich auf die Unternehmen und Partner, mit denen wir zusammenarbeiten. Es ist uns wichtig, dass Google als Partner bei der Verwaltung Ihres Unternehmens, und wir bleiben dieser Mission verpflichtet.
Marken und Partner, die ausschlie�lich Google Einstiegspunkte f�r Business Messaging. F�r Marken und Partner mit von Marken verwalteten Einstiegspunkten wie eine URL oder ein Web-Widget, sollte den Einstiegspunkt entfernen oder durch einen um bis zum 15. Juli 2024 eine alternative Benachrichtigungsoption zu erhalten. Google erstellt keine neuen mehr Unterhaltungen nach diesem Datum f�hren. Die Chatfunktion wird am 31. Juli 2024.
Wenn Sie alternative Chatkan�le haben, sollten Sie Ihre Kunden einladen: die Unterhaltung dort fortsetzen.
H�ufig gestellte Fragen
Unten findest du einige der h�ufig gestellten Fragen, die weitere Informationen zu dieser �nderung enthalten. Wenn Sie Wenn Sie weitere Fragen haben, k�nnen Sie sich �ber den GBM-Support an uns wenden.
Was passiert mit Google Business Messages?
Google Business Messages (GBM) wird am 31. Juli 2024 eingestellt. Danach k�nnen Entwickler die Nutzung von GBM nicht nutzen, um Nutzern �ber die Google-Einstiegspunkte oder Kan�le von Drittanbietern.
Kann ich f�r eine begrenzte Zeit weiterhin Nachrichten empfangen?
Ja. Bis zum 15. Juli 2024 erh�ltst du weiterhin Nachrichten �ber GBM. Danach haben Sie 30 Tage Zeit, um Nachrichten-Threads zu schlie�en oder zu �ffnen oder sie in Ihren neuen Chat-Dienst. Informieren Sie Nutzer �ber die �nderung und dar�ber, wie sie Sie erreichen k�nnen mit Ihrem neuen Messaging-Dienst aktivieren. Sie erhalten keine neuen Nachrichten nach 1. Juli 2024.
Ich verwende nur Google-Einstiegspunkte f�r Nachrichten. Muss ich etwas tun?
Wenn Sie ausschlie�lich Google-Einstiegspunkte verwenden, m�ssen Sie nichts weiter tun. Sie k�nnen Ihre Nutzerinnen und Nutzer darauf hinweisen, dass der Messaging-Kanal nach dem 15. Juli 2024 nicht mehr verf�gbar ist indem Sie die Willkommensnachricht hinzuf�gen oder �ndern.
Wie kann ich die Unterhaltung mit den Nutzern fortsetzen?
Wenn Sie die Unterhaltung aus irgendeinem Grund nicht vor dem 31. Juli 2024 beenden k�nnen, sollten Sie Ihre Nutzer auf Ihre alternative Kommunikationsadresse Kan�le. Sie k�nnen gegebenenfalls Ihre Social-Media-Profile verkn�pfen und eine Website hinzuf�gen. / Telefonnummern in Ihr Google Unternehmensprofil ein, um Nutzer �ber Folgendes zu informieren: �ber alternative Kan�le verf�gen.
Mein Unternehmen oder meine Marke verwendet von der Marke verwaltete Einstiegspunkte wie URLs oder Web-Widgets. Was muss ich tun?
Es ist wichtig, den markenverwalteten Einstiegspunkt zu entfernen, oder ersetzen Sie sie bis zum 15. Juli 2024 durch eine andere Messaging-Option. Dadurch wird sichergestellt, eine einfache Kommunikation mit den Nutzenden.
Ich hatte gerade das Registrierungsformular f�r Partner ausgef�llt. Was geschieht als N�chstes?
Aufgrund der Einstellung des Produkts werden neue Partner Registrierungen nach dem 22. Mai 2024.
Ab wann gibt die API Fehler zur�ck?
Ab dem 31. Juli 2024 werden f�r GBM API-Endpunkte Fehler zur�ckgegeben. Partner Der Zugriff auf die Konsole wird auch bestehenden GBM-Partnern nach dem 31. Juli entzogen. 2024
Kann ich neue GBM-Kundenservicemitarbeiter und -Standorte best�tigen?
GBM verhindert neue Agent-�berpr�fungen und neue Standortbest�tigungen nach dem 22. Mai 2024. Sie k�nnen die Partnerkonsole oder die APIs nicht verwenden, um neue zu best�tigen oder neuen Standorten.
Kann ich verifizierte GBM-Kundenservicemitarbeiter starten?
Nein. GBM verhindert das Starten neuer Agents. und neu eingef�hrte Standorte nach dem 22. Mai 2024. Sie k�nnen die Partnerkonsole oder die APIs nicht verwenden, um neue oder neuen Standorten.
Kann ich die Aktivierung von GBM-Kundenservicemitarbeitern vor dem Einstellungsdatum am 31. Juli 2024 aufheben?
Du kannst die Aktivierung aufheben. Ihre Kundenservicemitarbeiter verwenden, die die Console und die API bis zum 31. Juli 2024 verwenden.
Wann sind die GBM-Leistungsmesswerte nicht mehr verf�gbar?
Sie k�nnen Ihre GBM-Agent-Messwerte nicht ansehen nach dem 15. Juli 2024.
Was soll ich jetzt tun?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Willkommensnachricht hinzuzuf�gen oder zu �ndern. um Nutzer dar�ber zu informieren, dass der Nachrichtenkanal nach dem 15. Juli nicht mehr verf�gbar ist. 2024 an und leiten Sie sie bei Bedarf auf alternative Kommunikationskan�le um.
Was passiert mit meinen bestehenden Chat-Unterhaltungen?
Der Nutzer kann keine neuen Nachrichten in seinem bestehenden Chat senden oder empfangen Unterhaltungen nach dem 31. Juli. Chat-Unterhaltungen in Android Messages bleiben erhalten bis der Nutzer sie l�scht.
Vorhandene Chatunterhaltungen, die im Google Maps-Posteingang verf�gbar sind, werden entfernt. Am 31.07. wird die Funktion f�r den Chat-Posteingang in Google Maps eingestellt.
Ist es m�glich, die Chatschaltfl�che in Google Unternehmensprofil mit anderen Chatkan�len von Drittanbietern zu verkn�pfen?
Nein, Sie k�nnen die bestehende Chat-Schaltfl�che nicht in einem Google Business-Konto Profil mit einem Drittanbieter-Chatkanal erstellen.
Was passiert mit dem BM-Widget f�r die Nutzenden?
Ab dem 31.07. funktioniert das BM Widget nicht mehr und Nutzer erhalten eine Fehlermeldung. w�hrend das Dialogfeld f�r die Unterhaltung geladen wird. Wir empfehlen Entwicklern, die BM-Widget von seinen Websites, um Probleme mit der Nutzererfahrung zu vermeiden.