Google Business Messages cessera de fonctionner le 31 juillet 2024. Mer et nous reconnaissons que cette d�cision peut s'av�rer difficile. Nous am�liorons en permanence nos outils, nous devons parfois prendre des d�cisions difficiles qui peuvent avoir un impact sur les entreprises et les partenaires avec lesquels nous travaillons. Nous tenons � ce que Google reste une plate-forme utile pour vous aider � g�rer votre activit�, et nous restons engag�s dans cette mission.
Aucune action n'est requise pour les marques et les partenaires qui n'utilisent que Google points d'entr�e for Business�Messaging. Marques et partenaires utilisant des points d'entr�e g�r�s par la marque comme une URL ou un widget Web, doivent supprimer le point d'entr�e ou le remplacer par d'ici le 15 juillet 2024. Google ne cr�era plus conversations apr�s cette date, et la fonctionnalit� de chat prendra fin le 31 juillet 2024.
Si vous disposez d'autres canaux de chat, envisagez d'inviter vos clients � pour poursuivre vos conversations.
Questions fr�quentes
Pour en savoir plus sur ce changement, consultez les questions fr�quentes ci-dessous. Si vous Si vous avez d'autres questions, contactez-nous via notre canal d'assistance GBM.
Que devient Google Business Messages ?
Google Business Messages (GBM) ne sera plus disponible � compter du 31 juillet 2024. Apr�s cela les d�veloppeurs ne peuvent pas utiliser GBM pour permettre aux utilisateurs d'interagir avec les marques via les points d'entr�e de Google ou les canaux tiers.
Puis-je encore recevoir des messages pendant une dur�e limit�e ?
Oui. Vous continuerez � recevoir des messages sur GBM jusqu'au 15 juillet 2024. Ensuite, vous disposez de 30 jours pour fermer ou ouvrir ces fils de discussion, ou les d�placer vers votre un nouveau service de chat. Veillez � informer les utilisateurs du changement et � la mani�re de vous contacter � votre nouveau service de messagerie. Vous ne recevrez plus de messages apr�s 1er juillet 2024.
Je n'utilise que les points d'entr�e Google pour les messages. Dois-je faire quelque chose�?
Aucune action n'est requise de votre part lorsque vous utilisez exclusivement des points d'entr�e Google. Vous pouvez informer vos utilisateurs � propos de l'indisponibilit� du canal de messagerie apr�s le 15 juillet 2024. en ajoutant ou en modifiant le message de bienvenue.
Que dois-je faire pour poursuivre la conversation avec les utilisateurs ?
Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas clore la conversation avant le 31 juillet 2024, nous vous sugg�rons de rediriger vos utilisateurs vers votre autre mode de communication canaux de distribution. Le cas �ch�ant, vous pouvez associer vos profils sur les r�seaux sociaux et ajouter un site Web / num�ro de t�l�phone � votre fiche d'�tablissement Google pour informer les utilisateurs vers d'autres canaux.
Mon entreprise ou ma marque utilise des points d'entr�e g�r�s par la marque, tels que des URL ou des widgets Web. Que dois-je faire�?
Il est important de supprimer votre point d'entr�e g�r� par la marque, ou remplacez-le par une autre option d'ici le 15 juillet 2024. Cela garantit communiquer facilement avec les utilisateurs.
Je venais de remplir le formulaire d'inscription pour les partenaires. Que se passe-t-il ensuite�?
Malheureusement, en raison de l'abandon des produits, nous allons faire cesser les nouveaux partenaires apr�s le 22 mai 2024.
Quand l'API commencera-t-elle � renvoyer des erreurs ?
Les points de terminaison de l'API GBM commenceront � renvoyer des erreurs apr�s le 31 juillet 2024. Partenaire l'acc�s � la console sera �galement r�voqu� pour les partenaires GBM existants apr�s le 31 juillet, 2024.
Puis-je valider les nouveaux agents et emplacements GBM ?
GBM cessera toute nouvelle validation d'agent et de nouvelles validations d'�tablissements apr�s le 22 mai 2024. Vous ne pouvez pas utiliser la console Partenaire ni les API pour valider ou de nouveaux magasins.
Pourrai-je lancer des agents GBM valid�s ?
Non. GBM bloque les nouveaux lancements d'agent. et de nouveaux sites g�ographiques apr�s le 22 mai 2024. Vous ne pouvez pas utiliser la console Partenaire ni les API pour lancer ou de nouveaux magasins.
Pourrai-je annuler le lancement des agents GBM avant le 31 juillet 2024 ?
Vous pouvez annuler le lancement vos agents � l'aide de la console et de l'API au plus tard le 31 juillet 2024.
Quand les m�triques de performances GBM ne seront-elles plus disponibles ?
Vous ne pouvez pas afficher les m�triques de l'agent GBM. apr�s le 15 juillet 2024.
Que dois-je faire�?
Nous vous conseillons d'ajouter ou de modifier votre message de bienvenue. pour informer les utilisateurs de l'indisponibilit� du canal de messagerie apr�s le 15 juillet. 2024 et les rediriger vers d'autres canaux de communication si n�cessaire.
Que deviendront mes conversations de chat en cours ?
L'utilisateur ne pourra plus envoyer ni recevoir de nouveaux messages dans son chat existant � partir du 31 juillet. Les conversations par chat dans Android�Messages seront conserv�es jusqu'� ce que l'utilisateur les supprime.
Les conversations par chat existantes dans la bo�te de r�ception Google Maps seront supprim�es 31 juillet, car Google abandonnera la bo�te de r�ception du chat dans Google Maps.
Est-il possible d'associer le bouton de chat de la fiche d'�tablissement Google � d'autres canaux de chat tiers ?
Non, malheureusement, vous ne pouvez pas associer le bouton de chat existant � une fiche d'�tablissement Google Profil vers un canal de chat tiers
Qu'adviendra-t-il de l'exp�rience utilisateur avec le widget de requ�te large pour les utilisateurs ?
� compter du 31 juillet, le widget de requ�te large cessera de fonctionner et les utilisateurs verront une erreur lors du chargement du panneau de la bo�te de dialogue de conversation. Nous conseillons aux d�veloppeurs de supprimer le de leur site Web pour �viter tout probl�me d'exp�rience utilisateur.