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Zoom für Kundenerfahrung

Kunden jedes Mal die pers�nliche Erfahrung bieten, die sie sich w�nschen

Mit den Zoom-L�sungen f�r Kundenerfahrung k�nnen Sie Kunden einbinden, Mitarbeiter produktiver machen und Betriebsabl�ufe optimieren.

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Zoom für Kundenerfahrung

Kunden und Mitarbeiter mit einer nahtlosen L�sung begeistern

  • Höhere Kundenzufriedenheit
    H�here Kundenzufriedenheit

    Mit intuitiven Selfservice-Funktionen und einem personalisierten Kundenservice k�nnen Sie Probleme schnell und exakt l�sen.

    Zoom Virtual Agent auf einen Blick

Wie maschinelles Lernen die Kundenerfahrung verbessern kann

Wie maschinelles Lernen die Kundenerfahrung verbessern kann

Laden Sie unseren neuesten Bericht der Harvard Business Review herunter, um Einblicke in M�glichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Ihres Gesch�ftsergebnisses zu erhalten. In diesem Bericht finden Sie sieben Anwendungen, bei denen Unternehmen die Kundenerfahrung durch maschinelles Lernen ver�ndern k�nnen.

Entwickeln Sie Ihre bisher beste Strategie f�r Kundenerfahrung.

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Kunden mit schnellen L�sungen, effizientem Kundenservice und pers�nlicher Ansprache begeistern

Kunden zufriedenstellen

Bieten Sie rund um die Uhr smarte Selfservice-Funktionen an, mit denen Kunden schnell eine Antwort auf ihre Fragen erhalten k�nnen. Ist die Beteiligung eines Mitarbeiters aus Fleisch und Blut erforderlich, k�nnen Sie Kunden mit dem am besten geeigneten Mitarbeiter verbinden. Damit dieser dem Kunden schnell weiterhelfen kann, kann er sofort die wichtigsten Informationen einsehen.

So geht's
Kunden zufriedenstellen
Zufriedene Mitarbeiter, zufriedene Kunden

Zufriedene Mitarbeiter, zufriedene Kunden

Ihre Mitarbeiter brauchen Tools, mit denen sie Kunden weiterhelfen k�nnen.

Mit einer intuitiven Benutzeroberfl�che, leicht zug�nglichen Informationen, integrierten Gesch�ftsanwendungen, Omnichannel-Funktionen und der M�glichkeit, fachkundige Kollegen per Mausklick in das Gespr�ch einzubinden, k�nnen Ihre Mitarbeiter Probleme und Fragen schnell und erfolgreich bearbeiten.

In Aktion erleben

Verbesserungen, die den Unterschied machen

Sorgen Sie daf�r, dass Ressourcen optimal genutzt und Wartezeiten verringert werden.

Mit einer nahtlos ineinandergreifenden Technologie sparen Sie Einrichtungskosten und behalten gleichzeitig den �berblick �ber Leistungen und Erfahrungen. So k�nnen Sie Kosten reduzieren und die Kundenzufriedenheit erh�hen.

Workforce Engagement Management von Zoom entdecken
Verbesserungen, die den Unterschied machen
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„Zoom Contact Center bietet alle Funktionen, die unser Unternehmen braucht. Wir können unsere Abonnenten über viele verschiedene Kanäle erreichen – als kundenorientiertes Unternehmen ist das entscheidend.“

Katrina Bressler Director of Customer Experience bei Midwest Real Estate Data
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Midwest

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